Questions fréquentes

Le diagnostic commence par un échange de 30 minutes pour comprendre vos enjeux. Je réalise ensuite un état des lieux complet de vos outils, indicateurs et processus de pilotage. Vous recevez un rapport structuré avec un plan d'action priorisé et des quick wins identifiés. La durée dépend du périmètre ; le devis fixe le calendrier de la mission.

Oui, toutes mes interventions sont réalisées 100% à distance. Les échanges se font en visioconférence, avec des points réguliers pour ajuster si nécessaire. Cette organisation me permet d'intervenir partout en France sans frais de déplacement.

Mon expérience de 17 ans dans le secteur hospitalier (CHU de Reims) m'a donné une expertise approfondie du secteur santé et médico-social. Cependant, les problématiques de pilotage budgétaire, de masse salariale et de structuration des données sont universelles. J'accompagne tous les secteurs : santé, médico-social, associations, PME, collectivités.

Le diagnostic évalue l'existant : vos outils, vos données, vos processus. Le cadrage stratégique regarde vers l'avenir : comment la data et l'IA peuvent transformer votre pilotage. Le diagnostic répond à « Où en sommes-nous ? », le cadrage à « Où pouvons-nous aller ? ».

Oui. Dans le cadre de l'offre Optimisation & outillage, le code source est systématiquement livré. Vous êtes propriétaire de l'outil. Je forme vos équipes à la prise en main et j'assure un support d'un mois après livraison.

Le tarif est un forfait personnalisé établi après réception de votre formulaire de cadrage (périmètre, données disponibles, calendrier). Devis détaillé sous 48 h. Premier échange gratuit de 30 minutes en amont pour vérifier la pertinence d'une mission. Mono-mission consulting : je travaille en exclusivité sur une mission à la fois, démarrage typique 2 à 6 semaines après signature selon ma file en cours.

Quand c'est pertinent, oui. Mais je ne vends pas de l'IA pour le principe. J'utilise des modèles prédictifs et des outils d'aide à la décision quand les données et le contexte s'y prêtent. Dans de nombreux cas, un bon tableau de bord suffit. L'objectif est toujours le résultat, pas la technologie.

D'une durée propre à chaque contenu, en direct ou enregistré, découpé en chapitres, avec sous-titres, transcription, supports PDF et exercices. Un extrait gratuit se regarde sans compte, sur la page Webinaires.

L'accès n'a pas de date de fin tant que le service existe : le webinaire reste dans votre espace client, où vous reprenez là où vous vous étiez arrêté, sur ordinateur comme sur téléphone. S'il devait s'arrêter, vous seriez prévenu au moins 30 jours à l'avance, et pourriez télécharger tous vos supports.

Oui, à chaque achat, dans « Mes achats » de votre espace client. Elle est établie au nom de votre organisation, avec son SIRET si elle est établie en France, ou son numéro de TVA intracommunautaire si elle est établie ailleurs dans l'Union européenne. Hors de l'Union européenne, l'achat se fait sur devis : écrivez-moi depuis la page contact.

Les organisations : entreprises, associations, établissements publics. Les webinaires ne sont pas vendus aux particuliers ; leurs extraits se regardent librement, sans compte.

Oui : choisissez le nombre de places, jusqu'à 50, puis attribuez chaque place à une personne depuis votre espace client ; chacune reçoit son propre accès.

Les webinaires sont vendus entre professionnels : le droit de rétractation du Code de la consommation, propre aux particuliers, ne s'applique pas. Une demande de remboursement se fait depuis « Mes achats », dans votre espace client, sur l'achat concerné : elle est examinée au cas par cas.

Via le formulaire de contact sur ce site. Objectif de réponse indicatif : 2 jours ouvrés, sans engagement. Le premier échange de 30 minutes est gratuit et sans engagement.